- SEO (Search Engine Optimization) : c’est l’ensemble des techniques visant à optimiser un site Internet pour qu’il soit mieux référencé par les moteurs de recherche. Le SEO a pour but d’améliorer la visibilité d’un site et d’attirer du trafic qualifié.
- SEA (Search Engine Advertising) : c’est l’ensemble des techniques visant à promouvoir un site Internet en achetant des annonces payantes auprès des moteurs de recherche (Google AdWords, Bing Ads, etc.). Le SEA permet de générer du trafic rapidement et de cibler précisément les internautes qui cherchent des produits ou des services similaires à ceux proposés sur le site.
- SMO (Social Media Optimization) : c’est l’ensemble des techniques visant à optimiser la présence d’un site sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) afin de générer du trafic et d’améliorer la visibilité de la marque. Le SMO inclut notamment la création de contenus partageables et la mise en place de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.
- e-mail marketing : c’est l’ensemble des techniques visant à promouvoir un site Internet ou des produits/services en envoyant des emails ciblés à une liste de prospects ou de clients. Le but est de fidéliser les clients existants et d’acquérir de nouveaux clients grâce à des offres spéciales, des newsletters, etc.
- marketing de contenu : c’est l’ensemble des techniques visant à créer et diffuser du contenu de qualité sur un site Internet dans le but de générer du trafic, de susciter l’intérêt des internautes et de les inciter à acheter un produit ou un service. Le marketing de contenu inclut notamment la rédaction d’articles de blog, de guides, de vidéos, etc.
- marketing automation : c’est l’ensemble des techniques visant à automatiser certaines tâches marketing (envoi d’emails, diffusion de contenus sur les réseaux sociaux, etc.) afin de gagner du temps et d’optimiser les campagnes. Le marketing automation permet de cibler précisément les prospects et de leur envoyer des contenus personnalisés en fonction de leur comportement sur le site.
- retargeting : c’est une technique de publicité en ligne qui consiste à afficher des annonces ciblées à des internautes qui ont visité un site mais qui n’ont pas acheté de produit ou n’ont pas effectué une action spécifique.
- A/B testing : c’est une technique de test qui consiste à comparer deux versions d’une même page (version A et version B) pour évaluer laquelle est la plus performante en termes de taux de conversion (achat, inscription, etc.). Le A/B testing permet de déterminer quelles modifications apporter à une page pour optimiser ses résultats.
- cookie : c’est un petit fichier stocké sur l’ordinateur d’un internaute lorsqu’il visite un site Internet. Les cookies permettent de mémoriser certaines informations (comme les préférences de l’internaute) et de les utiliser lors de sa prochaine visite sur le site. Ils sont notamment utilisés pour la personnalisation des annonces et pour suivre les comportements des internautes sur le web.
- CRM (Customer Relationship Management) : c’est un logiciel de gestion de la relation client qui permet de centraliser et de gérer toutes les informations sur les clients et les prospects. Le CRM est utilisé pour améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients en leur proposant des offres personnalisées et en gérant les interactions avec eux (appels, emails, chat, etc.).
- KPI (Key Performance Indicator) : c’est un indicateur clé de performance qui permet de mesurer l’efficacité d’une action marketing ou d’un objectif de business. Les KPI varient en fonction des objectifs et des cibles de chaque entreprise, mais on peut citer par exemple le taux de clic, le taux de conversion, le taux de rebond, etc.
- UX (User Experience) : c’est l’expérience utilisateur qui désigne la façon dont un internaute perçoit et interagit avec un site Internet. Le UX inclut notamment l’ergonomie, la facilité d’utilisation, l’esthétique et la rapidité du site. Améliorer le UX est essentiel pour fidéliser les internautes et augmenter le taux de conversion.
- conversion : c’est l’action visée par une entreprise sur son site Internet (achat d’un produit, inscription à une newsletter, téléchargement d’un document, etc.). Le taux de conversion désigne le pourcentage de visiteurs qui effectuent cette action par rapport au nombre total de visiteurs du site.
- remarketing : c’est une technique de publicité en ligne qui consiste à afficher des annonces ciblées à des internautes qui ont déjà visité un site et qui ont manifesté un intérêt pour les produits ou les services proposés. Le remarketing permet de ramener les internautes sur le site et de leur proposer des offres adaptées à leurs centres d’intérêt.
- taux de rebond : c’est le pourcentage de visiteurs qui quittent un site après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer un manque d’intérêt pour le contenu du site ou une mauvaise expérience utilisateur. Améliorer le taux de rebond est essentiel pour fidéliser les internautes et augmenter le temps passé sur le site.
- netlinking : c’est l’ensemble des techniques visant à obtenir des liens externes pointant vers un site Internet. Les liens externes sont considérés comme des votes de confiance par les moteurs de recherche et peuvent améliorer le référencement d’un site. Il est cependant important de veiller à obtenir des liens de qualité provenant de sites reconnus et pertinents pour le site cible.
- tracking : c’est l’ensemble des techniques qui permettent de suivre les comportements des internautes sur un site Internet. Le tracking peut être effectué grâce à des outils de mesure de l’audience (Google Analytics, Piwik, etc.) qui permettent de collecter des données sur les pages visitées, le temps passé sur le site, les sources de trafic, etc. Ces données sont essentielles pour optimiser les campagnes de webmarketing et améliorer l’expérience utilisateur.
- influenceur : c’est une personne qui a une forte audience sur les réseaux sociaux et qui peut être utilisée pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Les influenceurs ont une crédibilité auprès de leur communauté et peuvent être un vecteur de communication très efficace. Il est cependant important de bien sélectionner les influenceurs et de veiller à respecter les règles éthiques et légales en matière de publicité.
- chatbot : c’est un programme informatique qui permet d’interagir avec les internautes via un chat en ligne ou un message instantané. Les chatbots sont utilisés pour répondre à des questions fréquemment posées, orienter les internautes vers des pages spécifiques ou leur proposer des offres personnalisées. Ils peuvent être intégrés sur un site Internet ou sur les réseaux sociaux et permettent de décharger les équipes de support client.
- programmatique : c’est une technique de publicité en ligne qui consiste à acheter des annonces sur des sites web et sur les réseaux sociaux de manière automatisée grâce à des enchères en temps réel. La publicité programmatique permet de cibler précisément les internautes en fonction de leur profil, de leurs centres d’intérêt et de leur comportement sur le web.
- ROI (Return On Investment) : c’est le retour sur investissement qui mesure l’efficacité d’une campagne de webmarketing en comparant les bénéfices réalisés à l’investissement initial. Le ROI est calculé en divisant le bénéfice net par l’investissement et en multipliant le résultat par 100. Plus le ROI est élevé, plus la campagne est rentable.
- storytelling : c’est l’art de raconter une histoire pour susciter l’intérêt et l’émotion des internautes. Le storytelling est souvent utilisé dans le domaine du webmarketing pour créer du lien avec les clients et leur offrir une expérience de marque unique. Il peut être mis en œuvre grâce à des vidéos, des articles de blog, des infographies, etc.
- growth hacking : c’est l’ensemble des techniques visant à accélérer la croissance d’une entreprise grâce à des méthodes innovantes et data-driven. Le growth hacking s’appuie sur l’analyse de données et sur l’expérimentation continue pour trouver de nouvelles opportunités de croissance et de diffusion de l’offre. Il implique une collaboration transverse entre les équipes marketing, produit, technologie, etc.
